Klacht: geen beveiligde of niet uit kunnen zetten van Bluetooth sound bar sh6

harm R op 18 december 2017 over LG in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf LG
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 december 2017

Een gebruiker van de LG SH6 soundbar ervaart problemen met de Bluetooth-functionaliteit, die automatisch aanstaat en niet kan worden uitgeschakeld of beveiligd. Hierdoor kunnen anderen in de buurt verbinding maken met de soundbar, wat leidt tot ongewenste muziek tijdens het tv-kijken. De klantenservice kon geen oplossing bieden en de gebruiker voelt zich teleurgesteld over het gebrek aan informatie over deze beperking bij de aankoop.

Mijn Klacht:

sinds een half jaar ben ik in het bezit van een sound bar LG SH6 die naar tevredenheid werkt en aangesloten is op de tv via Optische kabel. Nu hebben mijn buurjongens ontdekt dat ze onze soundbar kunnen “overnemen” via Bluetooth . Blijkt dat de Bluetooth automatiche aanstaat en voorrang heeft. Dus zitten wij lekker tv te kijken , krijgen wij in een keer muziek van hun te horen.
Na contact met de klantenservice vanmorgen blijkt dat deze mogelijkheid niet uit kan of beveiligd kan worden. Ze hadden geen oplossing hiervoor. Het apparaat was zo ontworpen en had ik me maar beter moeten voorlichten.
Heb je dus een een mooie soundbar gekocht van meer dan 300 euro, kun je er niets mee

Gewenste Oplossing:

mogelijkheid om de Bluetooth uit te schakelen en beveiligen zodat we deze zorgeloos kunnen gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LG

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM