Klacht: Geen bestelling ontvangen

Sabunchi op 07 januari 2025 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beddengoed
Status Nieuwe klacht
Datum 7 januari 2025

Een klant heeft op 2 december een grote bestelling geplaatst bij Dekbed-discounter.nl, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks een bevestiging van DHL dat het pakket is opgehaald, blijkt het verkeerd gesorteerd te zijn sinds 3 januari. Na contact met het bedrijf kreeg de klant de keuze tussen het ontvangen van de bestelling of een terugbetaling, maar er is nog steeds geen oplossing geboden na meer dan een maand wachten.

Mijn Klacht:

Op 2-12 grote bestellingen geplaatst.
Tot op heden niets ontvangen.
Als ik mijn bestelling chek op ordernummer geeft aan dat nog verzonden moet worden.
DHL heeft mij een mail gestuurd dat ze pakketje opgehaald hebben maar verkeerd gesorteerd is al vanaf 3 januari.
Dekbed-disconter benaderd en dan krijg je de vraag of ik mijn bestelling nog wil ontvangen of me geld terug wil.
Ik ben ruim een maand aan wachten en er gebeurd nog steeds niets

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling snel ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Dekbed-discounter.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl

Reactie van de melder van de klacht Sabunchi

1 jaar geleden - Slecht service

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabunchi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM