Mijn Klacht:
Ik heb op 4 februari een bestelling geplaatst, waarbij gezegd wordt dat hij verwacht wordt op 9 februari. Op 23 februari heb ik aan de bel getrokken omdat ik mijn bestelling nog niet ontvangen heb en ook niets gehoord had over hoe verder. Zij gaven aan dat ze het door sturen naar de desbetreffende afdeling en die contact met mij zouden opnemen. Na een week weer contact opgenomen, krijg ik weer excuses maar wij kunnen niets doen het ligt bij de desbetreffende afdeling, kan ik ergens anders mee helpen. Gisteren weer geappt en krijg weer dezelfde reactie. Ze kunnen mij niet vertellen waar mijn bestelling is, hoe en of ze er mee bezig zijn, wat ik kan verwachten en ik krijg niets meer dan een excuses, geld terug of een tijdelijke oplossing zoals een andere broek sturen is niet volgens hun protocol. Bovendien is het erg vervelend dat je niet kan bellen en als je een bericht stuurt je eerst robot krijgt en er veel moeite voor moet doen om een agent te spreken. Gisteren aangeven dat ik meer wil weten maar nog niets gehoord en vandaar nu de klacht.
Gewenste Oplossing:
Mijn bestelling ontvangen en een vergoeding voor de moeite en het hele lange wachten. Dus een tweede zelfde bestelling in andere kleur of de helft van het bedrag terug.
