Klacht: Geen bereik i phone 11 oplossing slecht opgelost

jeremyluhulima op 17 september 2024 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 17 september 2024

Een klant van Simyo ervaart al bijna drie maanden geen netwerkverbinding op zijn iPhone 11. Na lang wachten ontving hij een vervangend toestel, maar dit bleek een refurbished exemplaar met een krasje, wat leidde tot onvrede en de beslissing om zijn abonnementen op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik had op mijn iphone 11 geen netwerk verbinding bijna 3 maanden geen oplossing eindelijk zou ik een nieuw toeste krijgen. Ik heb het toestel eindelijk ontvangen zit er een krasje op antwoord die ik kreeg sommige krijgen een refurbisched belachelijk met een kras ik zeg al mijn abbonnementen gelijk op dit jaar want dit vindt ik belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Nieuw toestel anders neem ik afscheid met beide abbonementen die ik bij jullie heb en zal mijn negatieve ervaring doorgegeven aan heel mijn netwerk jammer dat dit zo moet gaan.

Mvg

Jeremy

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

1 jaar geleden - Hoi Jeremy, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het spijtig om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze service. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij willen dit graag intern laten onderzoeken. Hiervoor hebben wij een aantal gegevens nodig. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met een referentie naar deze review en jouw persoonlijke gegevens. Wij willen je ook vragen om foto's mee te sturen van het beschadigde toestel. Groetjes, Simyo Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door jeremyluhulima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie