Beste mevrouw Laurijssens, Wij hebben geen overzicht van u ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat het probleem is opgelost. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Samenvatting wordt geladen...
regelmatig geen telefoonverbinding zo ook nu weer een paar dagen. Ze mailen een standaardantwoord en reageren totaal niet, telefonsch via mobiel al veel geld kwijt, nl. in de wacht zetten en geen contact!
terugbellen via opgegeven mobiel nummer en de vragen in de e mail beantwoorden en alles weer laten functioneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste mevrouw Laurijssens, We hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om de situatie verder te bespreken, u heeft ons de kenmerken gegeven van de e-mails die u naar ons gestuurd heeft. Wij hebben een testgesprek uitgevoerd om te kijken wat er precies gebeurd, dit testgesprek is netjes aangekomen en opgenomen. We willen u daarom vragen om de komende week een kort overzicht te maken van de momenten dat u geen telefonie kunt gebruiken. Ook raden wij u aan om een ander toestel aan te sluiten om te kijken of de problemen hierdoor afnemen / opgelost worden. U kunt de resultaten sturen naar [email protected] o.v.v. [Kenmerk: 1211-174865] (inclusief de haakjes) zodat wij deze kunnen toevoegen aan uw dossier. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Heeft op 12 december 2012 om 11:47 geantwoord
Beste mevrouw Laurijssens,
Wij hebben geen overzicht van u ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat het probleem is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
