Klacht: Geen antwoord op meerdere mails, geen klachtoplossing,

Els55 op 28 juli 2025 over De Papaja in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Papaja
Status Open
Datum 28 juli 2025

Een klant van De Papaja heeft op 9 mei 2025 een klacht ingediend over een beschadigd armbandje en ontving aanvankelijk een reactie waarin een oplossing werd beloofd. Na het opsturen van een foto en meerdere vervolg-e-mails heeft de klant echter geen verdere reacties ontvangen, en er is geen telefoonnummer beschikbaar voor direct contact.

Mijn Klacht:

Op 9-5-25 heb ik een klacht ingediend dat het armbandje (stuk) met foto ( scheurtjes/beschadiging) heeft. Kreeg snel een antwoord terug dat ze oplossing wilden regelen, dat ik een foto kon opsturen. Dit gedaan, meerdere malen gemaild, maar geen reacties meer teruggekregen. Geen telefoonnummer beschikbaar, alleen contactformulier, waar melding is gedaan en via [email protected] nog steeds geen reactie voor oplossing tot heden gekregen.
Mvg

Gewenste Oplossing:

Nieuw armbandje met foto zoals voorstel is gedaan, indien niet mogelijk geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Papaja

Reactie van de melder van de klacht Els55

8 maanden geleden - De Papaja kwam zelf met een oplossing om de foto opnieuw te sturen, die scheurtjes vertoonde, dit heb ik gedaan en daarna niks meer van hen gehoord. Meerdere malen mails gestuurd.Zeer slecht dat ze niet reageren op mails en verder niet te bereiken zijn!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Els55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM