Klacht: geen antwoord op een mailtje

video BAF op 24 november 2017 over VVE Residence Belmonde in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 24 november 2017

Een klant van VVE Residence Belmonde heeft op 19 november 2017 een e-mail gestuurd over problemen met de software Reimage, die hij op 17 november had aangeschaft. Na het schoonmaken van zijn computer met verschillende programma's, waren zowel Malewarebytes als Reimage verdwenen en werd zijn licentiecode niet meer geaccepteerd bij het opnieuw downloaden van de software. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

HERINNERING’S MAIL REMINDER

From: VideoBAF
Sent: Sunday, November 19, 2017 6:46 PM
To: [email protected]
Cc: [email protected]
Subject: Re: Receipt for your Payment (Ref# RIMD-E1711171649-16GEG)

Geachte mijnheer, mevrouw,

Op vrijdag 17 november heb ik Reimage aangeschaft en ben heel vriendelijk geholpen door dhr. Antonio (901-408-416).
Vandaag heb ik met Malewarebytes & Malewarebytes Adw Cleaner & AVG de computer verder schoon te maken.

Wat is er nu gebeurd …… Malewarebytes en Reimage zijn plotseling verdwenen van de computer.
Geen probleem dacht ik, ik download Reimage wel weer opnieuw, want ik heb immers wel een licentie code.
Pech de code werd niet meer geaccepteerd. Ik heb toen gebeld naar jullie kantoor. Daar kreeg ik te horen
dat deze code maar 1 keer gebuikt kan worden. Als het programma op wat voor manier dan ook wordt verwijderd
kan de code niet opnieuw gebruikt worden.

Mijn vraag : Ik verzoek u mij een nieuwe code te sturen, zodat ik Reimage weer actueel kan maken. Ik heb
nu wel geleerd dat sommige programma’s niet zo goed met elkaar kunnen samenwerken.

Ik hoop deze code zo snel mogelijk van u te ontvangen. Mij is goed uitgelegd wat jullie voor mij kunnen
betekenen als ik een abonnement zou nemen. Hier denk ik nog even over na.
Alvast bedankt voor de moeite !!

met vriendelijke groet,
Bauke Ferwerda

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt opgelost en dat jullie die ene virus verwijderen voordat een abonnement neem. Niet voor één virus !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VVE Residence Belmonde

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VVE Residence Belmonde nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM