Mijn Klacht:
Op 4 juli jl. heb ik helaas bij BHsupport.nl een bestelling geplaatst waarbij expliciet werd vermeld dat de verzending gratis was. Bij de terugbetaling is echter onterecht een bedrag ingehouden onder het mom van ‘verzendkosten’. Dit is niet conform mijn bestelling en de voorwaarden waaronder de aankoop is gedaan, en bovendien in strijd met de Nederlandse consumentenwetgeving.
Ondanks diverse aanmaningen per email, reageert de eigenaresse Anita van Elmpt niet meer. Deze ‘mevrouw’ is een oplichtster pur sang. Op internet zijn alleen maar klachten over haar retourbeleid te lezen en dat ze niet of gedeeltelijk retourzendingen terugbetaald. Klachten zijn bij de ACM gemeld en ook BNNVara heeft hier aandacht aan besteed.
Het is schandelijk dat dit al jarenlang aan de gang is en er niet wordt ingegrepen.
Het gaat in mijn geval gelukkig om een relatief klein bedrag, maar desalniettemin wil ik dat het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de zogenaamde 'verzendkosten' ad EUR 5,95
(10)
