Kara op 09 mei 2023 over Transvision in de categorie Logistiek
Een klant van Transvision heeft klachten over het reizen met een NS Business Card, waarbij hij vaak gecombineerd wordt met andere passagiers, wat volgens hem niet is toegestaan. Daarnaast ervaart hij problemen met de communicatie van de taxi chauffeur, die hem niet belt, waardoor hij lange tijd moet wachten. De klant heeft deze kwesties ook aangekaart bij zijn afdeling manager en de Gemeente Amsterdam.
Ten eerste dien ik Solo te reizen. Ik heb een NS Business Card hiervoor.
De laatste tijd wordt ik vaak gecombineerd, want niet mag. Tenslotte heeft mijn afdeling manager dit geregeld. De offerte wordt althans niks voor niks naar Gemeente Amsterdam gestuurd. Waar ik ook een klacht over heb. Dat ik niet gebeld wordt de taxi chauffeur. Dus dan zit ik een uur te wachten. Wat ik hierboven heb beschreven heb ik een klacht over.
Als ik maar niet gecombineerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Transvision over deze klacht.
Bericht van Transvision
2 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw melding in behandeling genomen en geven u via uw e-mailadres binnen 5 werkdagen een reactie. Klantenservice Transvision
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
