Klacht: Gecancelde reis naar Bali

Bali2020 op 03 september 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 september 2020

Een groep van zes personen had tickets geboekt voor een reis naar Bali via Schipholtickets.nl, maar de reis werd geannuleerd vanwege de sluiting van Bali. Ze hebben geprobeerd hun geld terug te krijgen, maar Schipholtickets reageert niet op hun pogingen tot contact en geeft aan dat het terugbetalingsproces maanden kan duren.

Mijn Klacht:

Wij hadden via de Emirates site tickets geboekt voor ons 6-en voor Bali voor juli/aug 2020. Aangezien Bali nog steeds dicht is zijn we op zoek gegaan hoe wij ons geld terug konden krijgen. Uiteindelijk zijn we erachter gekomen dat we niet bij Emirates hebben geboekt maar dat dit via Schipholtickets is gebeurd. Emirates geeft aan de tickets te vergoeden maar dat gaat waarschijnlijk naar Schipholtickets. Deze geeft geen taal noch teken, neemt de tel niet aan en geeft slechts info dat het maanden kan duren.

Gewenste Oplossing:

Geld terug zodat we volgend jaar misschien wel naar Bali kunnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl‎

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl‎ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bali2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM