Klacht: Gebrek aan transparantie.

hjzwaneveld3024 op 20 oktober 2025 over ASVZ in de categorie Zorghulpmiddelen, Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASVZ
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 20 oktober 2025

Ouders maken zich zorgen over het gewicht van hun verstandelijk gehandicapte zoon, dat volgens hen niet consistent wordt geregistreerd in het systeem Caren. Ze ervaren slechte communicatie met de diëtiste en hebben twijfels over de juistheid van de gewichtsmetingen, vooral na een onrealistische toename van 5,2 kg in één maand. Tijdens een vergadering hebben ze hun bezorgdheid geuit en een streefgewicht van 85 kg voorgesteld.

Mijn Klacht:

Geachte(n),

1. Zorgen te laag gewicht van onze verstandelijk gehandicapte zoon. Met 1,97 m en in maart 2025 74,65 kg geregistreerd, resulteert in een bmi van 19,24, nog binnen de grenzen maar marginaal. Slechte communicatie diëtiste. In Caren, een registratie systeem, waar de ouders toegang tot hebben, wordt het gewicht gegeven, echter vaak tegenstrijdig met onze metingen. Tijdens een IP vergadering 19.05.2025 werd een gewicht afgegeven van 79,9 kg. Tijdens deze vergadering de teamleider aangegeven dat wij als ouders een streefgewicht van 85 kg willen realiseren. Waarop de maand daarop in Caren een gewicht van 85,1 kg werd aangegeven. Dat hield een gewichtstoename van 5,2 kg in één maand, wat irreëel is, gezien het maximaal haalbare 2,5 kg toename is. Ik heb dit ook aangegeven tijdens een vergadering met de sector manager 06.10.2025. Bijvoeding is noodzakelijk voor onze zoon, wetende dat bijvoeding duur is en ASVZ kennelijk op de portemonnee zit.

2. Zijn handen onder overmatig eelt, waar niks aan gedaan wordt ondanks onze smeekbeden. De Raad van Bestuur gaf aan dat het moeilijk te beïnvloeden is. Makkelijk antwoord, toch.

Ergo conclusio, ASVZ wil wel vangen maar niet uitgeven.

Naam zoon: Manray Zwaneveld
Geboortedatum: 15.04.1994
Adres: Loek Elfferichweg 8, Rotterdam

Hopende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd, verblijf ik,

Hoogachtend,

Zwaneveld

Gewenste Oplossing:

Wij misten transparantie van de zomer tijdens onze strijd tegen de ASVZ.
Teamleider gaf op gegeven moment niet meer thuis. In het verleden tot vorig jaar een fantastische teamleider gehad, die er totaal voor ging. Maar ging eind vorig jaar weg en ik begreep wel waarom. Het is tegenwerking van bovenaf. Iets goeds willen voor de cliënten, vooral als het geld kost, is taboe. Dit is het beleid van de Raad van Bestuur. Uw vraag is natuurlijk een oplossing waarbij welwillende medewerkers naar redelijkheid hun werk kunnen zonder obstructies van bovenaf.

Toegegeven, ik ben toen uit me dak gegaan tegen de orthopedagoog in september 2025. Maar ik had dit moeten zien, het chicanes beleid van bovenaf, om een ouder in een positie te lokken, die mogelijke repressailles rechtvaardigen van bovenaf. Daaruit voortvloeiende de eis dat we op het matje geroepen werden in de vorm van een vergadering met de manager 06.10.2025.

Een laatste voorval 28.09.2025, een onbewaakt moment dat onze flauwgevallen was, zo meldde de teamleider om 21:59 tijdens bed opmaken, wat normaal s’ochtends wordt gedaan, nog zo’n rariteit. Teamleider rept over vlekjes en allergie bij mijn zoon. Mijn zoon werd die avond afgevoerd naar het Maasstad zkh en bleef de nacht over. Na gevraagd over de vlekjes in het zkh, niet gevonden. Teamleider heeft er een handje van om zaken te verdraaien, zoals ook met die excessieve gewichtstoename in één maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ASVZ
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASVZ

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASVZ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hjzwaneveld3024
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM