Mijn Klacht:
Mijn moeder van 85 is vandaag door jullie benaderd in de veronderstelling dat kpn belde en jullie hebben een abonnement aangeboden die zij niet wil hebben en heeft onterecht haar bankgegevens aan jullie gegeven
Ik heb jullie namens haar gebeld en er werd verteld dat dat binnen 48 uur niet zichtbaar is
Ook ik heb geen zin in dure 0900 nummers of kosten voor een aangetekende brief
Grt linda (jongste dochter van mw)
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat het telefoongesprek als niet beschouwd wordt en dat er niets gedaan wordt waardoor haar abonnement bij kpn gewoon hetzelfde blijft, zij heeft namelijk onder valse voorwendselen haar bankgegevens gegeven en ik beroep haar op haar ouderenrecht
