Klacht: Geachte heer/meverouw

sandervanblokland op 05 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze excuses voor de vertraging van de tablet. Het zal inderdaad de tweede helft van april naar u verzonden worden. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft zich beklaagd over de vertraging van een tablet die bij een abonnement hoorde, aangeschaft vanwege een actie. Ondanks eerdere communicatie dat de tablet verzonden zou worden, werd hem medegedeeld dat de levering pas half april zal plaatsvinden, waardoor hij genoodzaakt is om een alternatief cadeau voor zijn dochter te kopen voor haar verjaardag op 7 april. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten juist vanwege de android actie. De tablet zou na 2 weken in huis zijn, abonnement afgesloten eind februari. Betaling begin maart.

De tablet wil ik als verjaardagscadeau op 7 april aan mijn dochter geven. Vorige week de lezersservice gesproken en die gaven aan dat de tablet klaar stond om verzonden te worden. Vandaag had ik opnieuw geen tablet binnen en kreeg ik te horen dat de tablet half april zal arriveren ivm late levering aan het AD.

Nu moet ik voor zaterdag alsnog een cadeau kopen voor mijn dochter want ik wil zaterdag wel iets aan haar geven en niet zeggen dat het AD het cadeau nog zal bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Vandaag opsturen of vergoeding van de kosten!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 06 april 2012 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses voor de vertraging van de tablet. Het zal inderdaad de tweede helft van april naar u verzonden worden. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM