Mijn Klacht:

GBLT stuurt een factuur. Deze heb ik betaald vlak voor of op de dag van komst aanmaning. Vervolgens krijg ik een dwangbevel over 7 euro aanmaningskosten, totaal 48 euro. Zonder enige herinnering. Terwijl ik normaal (dat kan in de historie opgevraagd worden) goed betaal. Er zijn blijkbaar rigide processen die al het ‘menselijke’ eruit halen. Starre regels toepassen en daar nauwelijks over communiceren. Ik vind dat een slechte combinatie.

Gewenste Oplossing:

Allereerst: betaal de dwangkosten (die ik direct betaald heb) terug.
Neem de eigen (starre) processen in ogenschouw en ga wat meer communiceren (stuur een herinnering, dat is toch minimaal). Verdiep je eens in de belastingbetaler (als historie uitwijst dat normaal goed betaald wordt). En minder dreigend.