Mijn Klacht:
Door nare omstandigheden moest ik de door mij geboekte vlucht naar Vancouver annuleren. Ik zou mijn echtgenoot vergezellen op zijn zakenreis. Ruim voor de vlucht, zeker 5 weken, hebben wij geprobeerd contact te leggen met Gate 1/tix via diverse mails en telefoontjes. Op de mails is nooit gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar! Onze verzekeringsmaatschappij vroeg om een verklaring van de geannuleerde vlucht maar die kan ik dus niet overleggen.! Wat een schandalig bedrijf om zo met klanten om te gaan. Het kost mij een paar duizend euro en gezien de omstandigheden waarvoor ik moest annuleren kan ik alleen maar adviseren ga nooit maar dan ook nooit in zee met dit bedrijf!!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer men een verklaring van de annulering kan overleggen waardoor ik enigszins compensatie kan krijgen via mijn verzekeraar. En….dat men met mij contact zoekt.
(10)
