Klacht: Gate1 niet bereikbaar na vluchtwijziging

Jo_1983 op 09 maart 2023 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 9 maart 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over Gate1.nl vanwege een geannuleerde vlucht in zijn retourticket, waardoor hij zijn eindbestemming niet kon bereiken. Hij heeft geen alternatief ontvangen en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken. Ondanks het invullen van een contactformulier meer dan vijf weken geleden, heeft hij nog steeds geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Er was een vlucht geannuleerd in mijn retourticket waardoor ik niet meer op de eindbestemming kon komen. Gate1 had mij een alternatief moeten bieden of iets niets van hen vernomen hierover. Ticket was dus waardeloos. Ik kan hen niet bereiken telefonisch. Zij geven aan dat zij contact met jou opnemen indien je het formulier invult. Dit heb ik al meer dan 5 weken geleden gedaan en heb nog geen reactie. Je krijgt gewoon niemand te spreken en kan je dus fluiten naar jou geld en ticket!

Gewenste Oplossing:

Iemand van Gate1 te spreken hierover die iets voor mij kan betekenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jo_1983
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM