Klacht: Klacht late uitbetaling aan gastouder en slechte bereikbaarheid

wiersemawagenaar op 04 september 2012 over Gastouderbureau Friesland in de categorie Gastouder bureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gastouderbureau Friesland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Categorie Gastouder bureau
Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Een vraagouder heeft klachten ingediend over Gastouderbureau Friesland vanwege herhaaldelijk late salarisbetalingen aan de gastouder en de slechte bereikbaarheid van het bureau. Ondanks dat het geld al van de vraagouder is geïncasseerd, houdt het bureau zich niet aan de contractuele afspraken. De vraagouder ervaart bovendien dat het bureau vaak niet bereikbaar is en excuses gebruikt voor de problemen.

Mijn Klacht:

Gastouderbureau Friesland betaald de afgelopen 1,5 jaar het salaris aan onze gastouder veel te laat of pas na veelvuldig gebel, vele mailtjes en bezoekjes aan gastouderbureau Friesland. Het gastouderbureau houdt zich niet aan het contract, terwijl het geld wel al bij ons als vraagouder wordt geincasseerd. Het gastouderbureau is telefonisch om onduidelijke redenen bijna niet bereikbaar en heeft altijd een smoesje als excuus.

Gewenste Oplossing:

Het geld moet zoals het in het contract en op de factuur staat binnen de gestelde termijn worden overgemaakt naar onze gastouder. Zij heeft hier recht op en heeft hier voor gewerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gastouderbureau Friesland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gastouderbureau Friesland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM