Michael Aken, van op 23 januari 2022 over Garmin in de categorie Electronica - GPS
Ik heb uiteraard dit al geprobeerd dan zijn ze ook weer gekoppeld dat werkt wel. Maar waarom moet ik dit dagelijks verschillende keren doen? Ik heb de vivoactive 4 S....
Een gebruiker ervaart problemen met de connectie tussen zijn Garmin-apparaat en een nieuwe Apple iPhone 12 mini. Hij moet de apparaten meerdere keren per dag opnieuw koppelen en merkt dat gegevens van de tijd dat de verbinding verbroken is, niet worden geregistreerd. De gebruiker zoekt naar oplossingen om deze situatie te verbeteren.
Ik moet meerdere keren per dag mijn Garmin opnieuw koppelen met mijn telefoon een nieuwe Apple iPhone 12 mini.
Wat er in de tijd dat hij niet gekoppeld is is gebeurd pakt hij ook niet op.
Wat kan ik er aan doen om dit te verbeteren?
Hoe ik dit kan verbeteren en geen klachten meer heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2022 om 09:08 geantwoord
Beste A. van Assema,
Als eerst mijn oprechte excuses voor de late reactie.
Wat voor Garmin toestel gebruikt u? Wat u sowieso even kunt proberen is het volgende:
1. Verwijder de Garmin connect app
2. Vergeet de bluetooth koppeling met het toestel via de instellingen in uw telefoon
3. Zet beide toestellen ( telefoon en Garmin ) uit voor minimaal 15 seconden
4. Start de toestellen weer op en maak opnieuw verbinding van uit de Garmin connect app
Met vriendelijke groet,
Jeroen
Garmin Support
Heeft op 17 februari 2022 om 10:05 geantwoord
(10)
Ik heb uiteraard dit al geprobeerd dan zijn ze ook weer gekoppeld dat werkt wel.
Maar waarom moet ik dit dagelijks verschillende keren doen?
Ik heb de vivoactive 4 S. Zelfs als de toestellen in elkaars nabijheid zijn gebeurd het. Ik wacht je reactie af.
Met vriendelijke groet Anneke
Bericht van Garmin
4 jaren geleden - Beste A. van Assema, Heeft u de mogelijkheid om het horloge eens met een andere telefoon of tablet te verbinden om te kijken of het daar ook mee gebeurd? Als dat zo is, dan kunnen we het horloge vervangen. Als dat niet is, dan zou je wellicht even de instellingen van je telefoon moeten nalopen of updaten e.d. Met vriendelijke groet, Jeroen Garmin Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
