Terug

Klacht: Refund actie

PeterVkn op 03 mei 2022 over Gardena in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gardena
Categorie Tuin
Status Open
Datum 3 mei 2022

Een consument heeft een Gardena robotmaaier gekocht bij Gamma en wilde gebruikmaken van een refundactie voor een gratis garage. De kassabon die nodig was voor de actie werd vervangen door een factuur, die door Gardena werd afgekeurd, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan reactie op de afwijzing.

Mijn Klacht:

Gardena robotmaaier gekocht bij Gamma (online gereserveerd en betaald en in de winkel opgehaald).
Refundactie betreft gratis garage voor deze maaier. Daarvoor moest ik de kassabon doorsturen. Gamma stuurt bij online reserveringen een factuur per mail ipv kassabon. Deze wordt door Gardena afgekeurd omdat het geen kassabon is (voldoet wel aan alle voorwaarden van een factuur)

Teleurstellend, kan op de afwijsmail van Gardena niet reageren (no reply), dus heb via omweg mijn klacht kenbaar gemaakt. Klantonvriendelijk actie!!

Gewenste Oplossing:

Gratis artikel alsnog ontvangen via refund actie van Gardena

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gardena

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gardena nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PeterVkn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gardena

Alle klachten over Gardena →

Vergelijkbare klachten in Tuin

Alle klachten in Tuin →
Meld uw Klacht over Gardena
Zo werkt het