Klachtenbrief voor Gardena

Onderwerp: Klacht over defecte Gardena tuinslang en verzoek om terugbetaling

[Plaats, Datum]

Aan: Klantenservice Gardena
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een product dat ik bij uw bedrijf heb aangeschaft: een Gardena tuinslang. Sinds de aankoop van deze tuinslang, heb ik talloze problemen ondervonden, voornamelijk te wijten aan het feit dat de slang continu knikt, en deze knikken zijn niet te verwijderen. Dit maakt het product verre van functioneel en vertegenwoordigt zeker niet de kwaliteit die ik van Gardena verwacht.

Ik heb tot nu toe nog geen contact met u opgenomen over deze kwestie, maar de voortdurende problemen met de tuinslang hebben mij gefrustreerd en deze brief noodzakelijk gemaakt. Naar mijn overtuiging is het door mij aangeschafte product beschadigd of defect en daarom niet bruikbaar naar behoren.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is een product, wat verkocht wordt, moet in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Dit houdt in dat het product de eigenschappen moet bezitten die de koper op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Helaas is de tuinslang van Gardena die ik heb gekocht niet in overeenstemming met deze wettelijke bepaling.

Daarom verzoek ik, in overeenstemming met artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, om restitutie van de volledige aankoopprijs van de defecte tuinslang. Aangezien het product niet naar behoren functioneert, ben ik van mening dat dit een redelijke oplossing is.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een inhoudelijke reactie van uw bedrijf. Mocht ik geen bevredigend antwoord of restitutie ontvangen, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik hoop op uw begrip en kijken uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]