Klacht: Garantie

op 19 juli 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb recent een nieuwe iphone gekocht voor euro 599 bij t-mobile omdat mijn oude iphone, met abonnement in het water was gevallen.
De nieuwe iphone werkt niet, geluid valt weg en de telefoon wordt heet.
Ik ben terug gegaan naar de winkel na 9 dagen en omdat ik het doosje niet meer had kreeg ik geen nieuwe iphone ondanks dat de klachten werden erkend.
Ik heb eenbverzekering maar krijg dan een gewone telefoon terwijl ik de iphone voor mijn werk gebeuik.
Kortom weinig service en begrip voor zakelijke klantem

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat een iphone van 9 dagen oud moet worden omgeruild voor een nieuwe omdat dit onder garantie valt en het niet hebben van de verpakking geen argument is om onder de garantie uit te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingeborgberghuijs