Klacht: Garantie

safiragef34 op 27 augustus 2020 over Bedden.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bedden.nl
Categorie Bedden
Status Open
Datum 27 augustus 2020

Een klant heeft een bed gekocht bij Bedden.nl, maar na twee maanden bleek de middenbalk defect. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en chat, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf, zelfs niet na het melden van de dringende situatie waarin hij op de vloer moet slapen. Na drie maanden zonder oplossing blijft de communicatie uit.

Mijn Klacht:

ik heb vorig jaar een bed gekocht voor mijn nieuwe woning. Ben in maart ingetrokken. Na 2 maanden was de middenbalk stuk. Ik heb meteen een mail gestuurd als reactie moest ik foto’s sturen wat ik heb gedaan. Verder heb ik niets meer vernomen meerdere keren heb ik gebeld maar er werd nooit opgenomen ik heb het via hun chat geprobeerd helemaal niets. 2 weken geleden kreeg ik te horen dat de fabriek dicht was maar weer open ging. We zijn inmiddels 3 maanden verder maar ik krijg geen reactie. Ondanks dat ik heb doorgeven dat ik op de vloer moet slapen krijg ik geen reactie.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn bed is gemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bedden.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bedden.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door safiragef34
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM