Mijn Klacht:
In oktober 2021 heb ik via Mobiel.nl een Samsung Galaxy S21 256GB Phantom Violet gekocht ( € 799,- ) Begin dit jaar deed in ene de frontcamera het niet meer. Ik ben naar de Samsung Experience Store Utrecht gegaan. Tenslotte had ik twee jaar garantie. Toen ik hem na reparatie op kwam halen, werd mij vermeld dat ik hem al had laten repareren bij derden. En voor ik het wist stond ik verbouwereerd buiten. Want waarom zou ik er een ander bedrijf aan laten prutsen als ik twee jaar garantie heb?? Ik heb contact opgenomen met Mobiel.nl en die zeggen dat het geen refurbished toestel is, wat werd beweerd bij Samsung. Ik ben later nogmaals terug gegaan en kreeg het aanbod om de camera te laten maken voor € 69,- zogenaamd een goede deal, maar ik ben op zijn minst teleurgesteld dat een bedrijf mij van het kastje naar de muur stuurt en mij niet serieus neemt, door te beweren dat ik ergens anders al een reparatie heb laten uitvoeren. Op het moment heb ik een leentoestel van een vriendin, en ligt hij in de la. Maar het is toch belachelijk dat je maar een jaar plezier heb van zo’n duur toestel en niet geloofd wordt als je zegt dat hij nooit eerder is geopend.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als het toestel alsnog gereareerd wordt, zodat ik het weer in gebruik kan nemen.
(10)
