Klacht: Onbetrouwbaar

1971 op 01 oktober 2013 over Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

De Oplossing is heel simpel het met meneer De Vroom Oplossen en niet u klacht bij mij melden aangezien wij niet hetzelfde bedrijf zijn. U meld u klacht nu bij autobedrijf Eustagio en niet bij H.O G J De Vroom...

Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Een klant heeft negatieve ervaringen met Handelsonderneming G.J. de Vroom, een partner van Autobedrijf Eustagio, die advertenties plaatst voor het kopen van auto's. Na het aanbieden van een auto en het ontvangen van een bevestiging, werd de klant herhaaldelijk afgewimpeld en kreeg geen reactie op verdere pogingen tot contact. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar de klant ervoer de communicatie als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Handelsonderneming G.J. de Vroom, onderdeel cq partner van autobedrijf Eustagio heeft heel Marktplaats vol staan met advertenties dat ze auto’s willen kopen. Mooie praatjes met direct ophalen, contante betaling etc. Wordt hun een auto aangeboden die ze bevestigen nemen ze hem niet af. In eerste instantie wordt je afgewimpeld met ik bel u zo terug en dan moet u het andere telefoonnummer bellen want ik zit op dit moment in het buitenland. Ga je bellen nemen ze niet meer op. Nummerherkenning natuurlijk. Na vele keren te hebben gebeld zonder succes hebben we het met een andere telefoon geprobeerd en jawel direct contact. Of ik alles nog een keer door wilde sturen want de mail was niet aangekomen. Nogmaals de orderbevestiging doorgestuurd en de foto’s en weer geen reactie. Nog een paar keer gebeld en natuurlijk weer geen contact vanwege nummerherkenning. Nogmaals met een andere telefoon geprobeerd en direct weer contact. Boos reagerend dat ik hem de gehele tijd belde gaf hij aan de auto niet te kopen. Pas dus op met dit bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Gewoon grote jongen zijn de afspraak nakomen en de auto ophalen en afrekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel

12 jaren geleden - Beste Meneer ik en meneer van Handelsonderneming G J De Vroom doen vaak zaken en wat ik me af vraagt waarom u mij hierbij betrekt. 1 Vraag aan wie heeft u de auto verkocht en ga bij diegene u klacht melden. 2 Beste Meneer ik weet niet wat u daawerkelijk wilt bereiken aangezien ik van Autobedrijf Eustagio ben,en niet van Handelsonderneming G J De Vroom. Ik denk dat u het met meneer de Vroom moet besprken en oplossen en niet met mij.

Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel

Heeft op 01 oktober 2013 om 22:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Oplossing is heel simpel het met meneer De Vroom Oplossen en niet u klacht bij mij melden aangezien wij niet hetzelfde bedrijf zijn.
U meld u klacht nu bij autobedrijf Eustagio en niet bij H.O G J De Vroom Succes verder meneer met het oplossen van u probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel beoordeeld.

1971

Heeft op 07 oktober 2013 om 06:42 geantwoord

Klacht nog steeds actueel en niet opgelost. In eerdere telefoongesprekken aangeven dat je wordt teruggebeld om het af te werken en nu aangeven dat je niet bij hem moet zijn. Geen oplossing dus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM