Mijn Klacht:

12mei2013 heb ik een fiets(stadsfiets pelikan dames glas wit) gekocht in Emmeloord. Vandaag(20-03-2013) ging ik naar de winkel en ik hen aan een medewerker gevraagd of ik de fiets kan terug brengen of de fiets omruilen kan. De medewerker heeft overleg gehad met haar collega en ze zei dat ik de fiets niet meer kan terugbrengen omdat ik heb gebruikt. De fiets mag geruild worden met 50%.
Ik ben helemaal verbaast over hun voorstelling. Als ik hem niet gebruikt hoe dat ik dan dat ik er niet tevreden ben.
Klopt het wat de medewerker zei dat ik de fiets met 50% moet ruilen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil de fiets ruilen of ik wil die terugbrengen en een ander fiets kopen van andere merk.