Mijn Klacht:

Op 2-5 in bij de Gamma een loungeset gekocht, dit is een bestelartikel (houdt in dat het niet in de winkel staat) het betreft het merk Allibert een loungeset voor in de tuin genaamd “Provence” van €399,00 uit de folder nr. 18. Prijs na 20% keuzekorting was het totaalbedrag €319,20, dit bedrag volledig voldaan aan de servicebalie (de helft is verplicht, na bestelling is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren) Maar tot onze grote verbazing werd er gisteravond 12-5 gebeld dat de “leverancier” deze niet kon leveren?!? we zijn 10 dagen verder?

Ook hadden we een Keter kussenbox pack & go besteld, daar hadden ze een aparte orderbon voor gemaakt daar het een actie artikel betreft, dus kon het zijn dat deze niet meer leverbaar is. (deze niet betaald) Deze konden we wel ophalen!

Waarom wordt dit dan niet vermeld over de loungeset?!?
Erg amateuristisch dit, hier hadden wij dus geen rekening mee gehouden.

We kunnen ons geld ophalen en daarmee klaar!!
Er werd niet gekeken naar een passende oplossing,

Had zelf nog gekeken voor de voorraad op internet, en wat bleek bij de Gamma in Rotterdam Blijdorp hadden ze er nog 1 op voorraad, weer gebeld naar Dordrecht: “zal wel een fout zijn mevrouw, maar ga even voor u bellen…. Idd geen loungeset! En daar moesten we het mee doen.

(Wij zijn trouwe klanten van de Gamma, onlangs verhuisd en keuze uit 3 bouwmarkten en toch rijden we altijd naar de Gamma, omdat we daar altijd fijn geholpen zijn!)

Gewenste Oplossing:

Het had gewoon gemeld moeten worden dat het eventueel niet leverbaar zou kunnen zijn! Net zoals met de kussenbox, daar kan je dan rekening mee houden!

Op de Allibert website zijn ze gewoon te koop, is er dan echt niks te regelen? Of staat er ergens een "showmodel"?

Wellicht kunnen we de korting behouden en kijken voor iets anders of heeft de Gamma een alternatief.

Een compensatie of cadeaubon zou ook erg gewaardeerd worden.
Ik leg dit bij de Gamma neer.

Met vriendelijke groet,

Joyce Oolbekkink