Klachtenbrief voor Gamepoint

Onderwerp: Klacht over verbindingsproblemen na laatste onderhoud Gamepoint

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Email]

Aan
Gamepoint
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfspostcode en plaats]

[plaats], [datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend me tot uw onderneming met betrekking tot een probleem dat onlangs is opgedoken en dat mijn normale gebruik van uw services wezenlijk verstoort. Ik maak al drie jaar gebruik van uw bingo spel dienst via mijn tablet, maar sinds de laatste onderhoudsbeurt zijn er aanhoudende verbindingsproblemen.

Vanochtend gaf de applicatie aan 'geen verbinding te kunnen maken met de server', waardoor ik niet meer op mijn tablet kon spelen. Dit probleem is niet beperkt tot de tablet; er worden ook verbindingsproblemen ervaren op mijn PC.

Ik wil benadrukken dat mijn vermogen om het product naar tevredenheid te gebruiken, aanzienlijk is aangetast door deze problemen. Dit is in strijd met de Wet op de consumentenbescherming, met name artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat gebreken noemt die het plezier of het gebruik van een product belemmeren als non-conformiteit. Bovendien is de voorziene oplossing tot nu toe ontoereikend geweest om aan de verplichtingen van de verkoper te voldoen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om deze zaak aan te pakken en een oplossing te bieden die mij in staat stelt om weer zonder onderbrekingen te spelen. Ik verwacht een passende reactie binnen 14 dagen.

Indien u niet binnen deze redelijke termijn op deze klacht reageert, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te overwegen, inclusief het melden van deze zaak bij de Autoriteit Consument & Markt en een mogelijke gang naar de rechter.

Ik hoop op een snelle en eerlijke oplossing, en dank u bij voorbaat voor uw aandacht en uw begrip.

Met vriendelijke groet,

[Volledige Naam]