Klachtenbrief voor Gamepoint

Onderwerp: Klacht over verloren punten en naamwijziging bij Gamepoint

[Ontvanger's Naam],
[Ontvanger's Adres],

Geachte heer/mevrouw,

Ik, ondergetekende, Mill, speel al 18 jaar spellen op uw platform, Gamepoint. Onlangs heb ik een nieuwe laptop aangeschaft en tot mijn grote teleurstelling ben ik hierdoor al mijn verzamelde punten kwijtgeraakt. Daarnaast is mijn gebruikersnaam veranderd, wat voor mij een ongewenste situatie oplevert.

Overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), bent u als dataverwerker verplicht om ervoor te zorgen dat mijn persoonlijke gegevens, waaronder mijn gebruikerspunten en -naam, veilig worden bewaard en niet verloren gaan. Het is duidelijk dat in dit geval deze wettelijke verplichting niet is nagekomen.

Ik verzoek u ondersteuning te bieden bij het herstel van mijn verloren punten en het opnieuw instellen van mijn oorspronkelijke gebruikersnaam. Door dit voorval heb ik ernstige schade opgelopen, zowel in termen van tijd, die ik heb geïnvesteerd in het verzamelen van deze punten, als emotioneel, door het verlies van een gebruikersnaam die mij dierbaar was.

Bijgevolg verwacht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een passende oplossing voor mijn probleem. Indien Gamepoint niet in staat is om aan dit verzoek te voldoen, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en het voorgestelde plan van aanpak ter oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Je naam],
[Je adres],
[Je woonplaats],
[Je e-mailadres],
[dag maand jaar]

[Je handtekening]

Bijlagen: (indien aanwezig: eerdere correspondentie, screenshots, etc.)