Klachtenbrief voor Gamepoint

Onderwerp: Juridische klacht betreffende Gamepoint - Onjuiste handelspraktijken en valse beloftes

[Afzender's Adres]
[Afzender's Stad, Postcode]
[Afzender's E-Mail]

Gamepoint
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik dien deze klacht in naar aanleiding van wat mijn vrouw heeft meegemaakt bij het gebruik van uw online diensten. Ze is een vaste speler op uw platform, maar we zijn ernstig bezorgd over een aantal praktijken die we als oneerlijk en potentieel illegaal beschouwen.

Allereerst, wij willen uw aandacht vestigen op het feit dat na elk afwezigheids interval, ontvangt ze een e-mail van uw bedrijf waarin gesteld wordt dat als ze terugkomt en opwaardeerd, ze een X aantal punten gratis erbij krijgt. Echter, nadat ze eenmaal een volle kaart heeft gehad, verliest ze vervolgens in zeer korte tijd al haar punten.

Ten tweede, als ze een opmerking hierover maakt tegen uw klantenservice, wordt ze voor minstens 24 uur geblokkeerd en kan ze niets meer doen. Dit beschouw ik niet alleen als een schending van de vrijheid van meningsuiting, maar ook als een poging om haar te weerhouden om haar bezorgdheid te uiten over mogelijk bedrieglijke handelspraktijken.

Deze praktijken, in mijn optiek, kunnen gezien worden als een vorm van oneerlijke handelspraktijken die in strijd zijn met de Nederlandse consumentenwetgeving, met name met de Wet oneerlijke handelspraktijken (artikelen 6:193b tot 6:193j van het Burgerlijk Wetboek).

Daarbij komt nog dat we recentelijk een reportage hebben gezien over online gokspelen die ons heeft doen beseffen dat uw website mogelijk een illegale goksite kan zijn. In dat geval zou dit een schending zijn van de Wet op de kansspelen.

Wij verzoeken u om deze praktijken grondig te onderzoeken en eventuele oneerlijke en/onwettige activiteiten onmiddellijk te beëindigen. Om ons vertrouwen in uw platform te herstellen, verzoeken wij u ook om een verklaring te geven voor de aantijgingen die we in deze brief hebben uiteengezet.

We behouden ons het recht voor om deze vraagstukken verder op te volgen, inclusief het mogelijke contact met de relevante toezichtsorganen, als onze zorgen niet binnen een redelijke termijn worden aangepakt.

Hoogachtend,

[Naam Afzender]