Mijn Klacht:

Hallo
ik heb een klacht over gamepoint.
ik speel al vanaf 2008 gamepoint nog nooit geen problemen gehad.
ik had mijn moeder dit spel ook laten zien zodat we samen konden spelen.
en dat ging goed ik heb mijn moeder geholpen met haar account en als mijn moeder internet problemen had claimde ik de munten voor haar bij mij thuis.
mijn moeder belde me paar dagen terug op van miranda ik heb een bann ik zeg oke ik ga kijken ja hoor grote text je bent hier niet meer welkom.
vervolgens ging ik op mijn eigen account en ja hoor ook hetzelfde je bent hier niet meer langer welkom.dus ik dacht ik bel met gamepoint heb het verhaal uitgelegd waarom ik ook een ip bann kreeg van 3 jaar.
en Cas gp zei tegen me van ja het is een gedeelde ip adres en je loopt onze medewerkers te bedreigen ik heb nog nooit iemand bedreigd van gamepoint nog nooit.
daarbij werd er gezegd van ja dan is jou moeder de hele dagen bij jou thuis ik zeg sorry ik woon op een heel andere adres als mijn moeder.maar ik kon er geen kant mee op.
vervolgens gisteren een mail gestuurt dat iik het niet eens ben met die ip bann krijg ik andwoord terug van ja jij hebt acounts aangemaakt om medewerkers te bedreigen maar dat klopt niet wand heb niemand bedreigd.
en heb ook uitgelegd dat ik wel eens een grof taalgebruik heb gebruikt maar heb toen een uur silence gehad maar nu heb ik ook een ip bann terwijl mijn moeder eek een ip bann heeft van 3 jaar.
maar ik laat mij niet beschuldigen voor iets wat ik niet heb gedaan.
en ja ik ben wel eens geirriteerd geweest omdat steeds dezelfde personen de bingo winnen of dat de zeldfe personen vaak de jp winnen bij royal dice maar daar mogen wij niets van zeggen en ja ik heb wel eens grof taalgebruik gehad maar kreeg een uur silence ervoor.
maar vind nergens op slaan dat als mijn moeder een ip bann krijgt van 3 jaar ik er ook gelijk een kreeg omdat mijn moeder haar account op mijn email gekoppelt staat en dat ik wel eens voor der geclaimt heb.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen dat ze de ip bann van mij eraf halen zodat ik normaal kan spelen.
aangezien ik een vip acount heb die ik heb betaald en er niet op kan.
anders zou ik graag de helft van het geld van mijn vip account terug willen van gamepoint.