Een klant van Gamepoint heeft per ongeluk een aankoop van 49,99 euro gedaan in plaats van 19,99 euro en verzoekt om een terugbetaling van 30 euro. Na contact via de chat, waarin de klant moeilijke vragen kreeg, heeft hij geen verdere reactie ontvangen van het bedrijf.
Ik heb per ongeluk een aanschaf gedaan voor 49,99. Dit had 19,99 moeten zijn. De enige manier tot contact is chat en na wat moeilijke vragen, word ik niet meer beantwoord. Mijn vraag is keurig; stort 30 euro terug maar geen gehoor.
Restitutie van 30 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamepoint
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamepoint nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
