Klacht: fout in programma?

Cicero33 op 11 augustus 2023 over Gamepoint in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamepoint
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 11 augustus 2023

Een 75-jarige man ervaart problemen met het ontvangen van vier gratis kaarten voor een bingo spel op Gamepoint, die normaal gesproken groen zouden moeten worden. Ondanks bevestiging van twee medewerksters dat de kaarten al gebruikt zouden zijn, ontkent hij dit en voelt hij zich niet serieus genomen. Hij uit zijn frustratie over de behandeling en vraagt zich af of het programma nooit fouten maakt.

Mijn Klacht:

Ik ben een man van 75, ik ontvang 4 kaarten voor gratis 250 bingo spel, normaal worden deze groen, maar er gebeurt niks.
2 Medewerksters hebben mij laten weten dat deze toch gebruikt zijn, maar NIET door mij,
Ik kon niks gebruiken, omdat er niks groen werd, de dames hebben gekeken en niets onrechtmatig
geconstateerd.
IK BEN ECHT NIET DEMENT, maar niets gekregen.
Snap al van de medewerksters dat deze niets kunnen doen, ik besteed kapitalen aan GP en bij zo’n eenvoudige klacht wordt je als een kleine jongen behandeld, met de opmerking wij zien niks
Maken jullie of je programma NOOIT fouten? in ieder geval bedankt voor niks

Gewenste Oplossing:

Normale reactie, waarbij best eens aan een clementie gedacht kan worden, ik speel al jaren en besteed er kapitalen aan (doe ik zelf) maar bij zulk een klein misverstand niet op regels terug te vallen die de dames moeten uitvoeren.
Het zou je sieren om eens je ongelijk toe te geven, programma's maken fouten, er kan zomaar iemand anders in mijn account hebben gezeten (kinderen zijn 49 en 51 en uitwonend) verder is er niemand als mijn hond

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamepoint

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamepoint nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cicero33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM