Een klant ontving op 3 februari 2012 een kadokaart en vond een vestiging van Gall & Gall in Rijswijk die volgens verschillende websites geopend zou zijn. Na een reis van meer dan een uur bleek de winkel echter gesloten om 19:00 uur, wat leidde tot teleurstelling.
Op 3 februarie 2012 een kadokaart gekregen om 19:00 uur. Na het lang zoeken op internet een vestiging gevonde in Rijswijk BBoogaardplein 22. Op vele sites na gechekt of het wel echt open is en alle sites bevestigde het. Dus na het reizen van meer dan een uur aangekomen belijkt het geslote om 19:00 uur.
Open belijven tot de vermelde tijdstip of het weizigen van de openingstijde op internet en een excuus van de vestiging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
