Klacht: Onterecht winkelverbod

Walter de Korver op 12 oktober 2021 over Gall & Gall in de categorie Slijterij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Slijterij
Status Open
Datum 12 oktober 2021

Een klant van Gall & Gall in Den Haag heeft een winkelverbod gekregen na een incident waarbij hij zonder mondkapje de winkel binnenkwam, ondanks het hebben van een uitzonderingskaartje. De klant voelde zich onterecht behandeld door het personeel, dat hem om identificatie vroeg, en heeft geen officieel verbod ontvangen na drie maanden.

Mijn Klacht:

Beste,

Enige tijd geleden toen er nog een mondkapjes plicht was liep ik de Gall en Gall bij de escamplaan in den haag binnen zonder mondkapje. Een vrouwelijk personeelslid die daar aanwezig was wist van mijn uitzonderings kaartje . Meneer achter de balie sommeert mij dit te laten zien, ik vraag enigszins verbaasd of ik dan zijn boa papieren mag inzien daar hij het recht niet heeft om dit van mij te vragen noch geen moeite deed om dit te verifiëren bij zijn vrouwelijke collega. Ik ben in de winkel voor van alles uitgemaakt en ben daar ook op ingegaan. Toen volledig uit het niets kreeg ik spontaan een winkel verbod opgelegd. Ik ben vandaag na een periode van ongeveer drie maanden eens gaan vragen tot hoe lang dit duurt en waarom ik geen officieel verbod heb gekregen iets waar in mijn optiek zelfs de politie voor bij geroepen dient te worden. Vandaag wist de filiaal manager van dit filiaal mij te vertellen dat dit oneindige geldigheid had. Ik ben van plan me te beroepen op uitsluiting/ discriminatie en laster en smaad. Tevens wist hij mij te vertellen dat dit om een landelijk verbod zou gaan.

Gewenste Oplossing:

Opheffen van winkel verbod een diepe kniebuiging met oprechte excuses en een schadevergoeding voor het smaad gedeelte

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gall & Gall

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gall & Gall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Walter de Korver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM