Een klant van Gall & Gall heeft geklaagd over een niet-bezorgde zending. Er was geen melding 15 minuten voorafgaand aan de bezorging en de klant hoorde geen deurbel, ondanks dat hij de hele dag thuis was. In plaats daarvan ontving hij alleen een kaartje met de mededeling dat hij gemist was, terwijl hij eerder geen problemen had ervaren met andere bezorgdiensten.
Zending niet bezorgd. Geen melding 15 minuten vooraf. Ook geen deurbel gehoord, terwijl ik de hele dag thuis was. Alleen een kaartje WE HEBBEN JE GEMIST. Met Dynalog nooit geen problemen gehad. Met Reviva alleen maar kommer en kwel.
Dat er volgende keer een betrouwbare koerier komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gall & Gall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gall & Gall nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
