Mijn Klacht:
Wij zijn al jaren klant bij Gall&Gall Almere Buiten, gevestigd in het pand van AH Globeplein. Wij kochten hier echt wékelijks onze drankjes!
Echter, de lompe bejegening van de eigenaar stuit ons al enige tijd (we spreken hier over máánden!) tegen de borst. Dit met gevolg dat wij per heden besloten hebben niet meer onze drank in deze zaak te kopen.
Een voorbeeld?
Ik koop een fles Tequila, zet deze op de toonbank en de eigenaar pakt deze fles aan, al converserende met andere klanten. Hij kijkt mij niet eens aan, pakt de fles werktuiglijk in en overhandigt deze (zonder woorden en zónder mij ook maar aan te kijken!) aan zijn medewerker, teneinde af te rekenen.
Vervolgens maken wij een paar dagen later dit mee: mijn man koopt een fles Beerenburg en hij groet na het afrekenen beleefd met een ’tot ziens’ en krijgt daarop geen antwoord of reactie.
Dit was voor ons de druppel die de emmer met ergernissen deed overlopen; wij zoeken wel een andere drankzaak in de buurt. (de Mitra?)
Maar er zijn nog wel ’tig’ voorbeelden te noemen, het gaat natuurlijk niet om twee gevallen alléén!
Gewenste Oplossing:
Er zou een andere filiaalhouder geplaatst moeten worden in deze zaak. Deze man straalt een klantónvriendelijke houding uit, alsof hij tégen het drinken van alcohol is.
Hij is stug, zakelijk en onvriendelijk. Lacht nooit, heeft duidelijk geen lol in zijn werk!
