Klacht: Geen antwoord op mail

Monteverdi op 23 januari 2021 over Gall & Gall in de categorie Slijterij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Slijterij
Status Open
Datum 23 januari 2021

Een klant van Gall & Gall heeft een klacht ingediend omdat hij geen reactie heeft ontvangen op zijn eerdere e-mail. Hij ontving een cadeaubon van €5, maar de bedrijfsleider weigerde deze te verwerken bij zijn aankoop, wat leidde tot onvrede. De klant, die al lange tijd vaste klant is, vindt het teleurstellend dat zijn melding niet is beantwoord.

Mijn Klacht:

Ik ontving eind december 2020 een cadeaubon van Gall van €5 middels een kassabon aktie. Half januari besloot ik hem te verzilveren en kocht jenever en whisky uit de aanbieding van die week. De bedrijfsleider in het filiaal Korssakoffweg , Almere weigerde hem te verwerken , want ik had al voldoende bij mijn aankoop.Ik had geen zin om ruzie te maken en kocht een artikel zonder korting.Al met al ben ik hier niet blij van. Ik ben 76 jaar en ben 31 jaar werkzaam geweest als slijter bij Mitra. heb nooit geen problemen gemaakt bij dit soort kortingen, waar ik ook meet te maken had..Ik ben sinds mijn pensioenering vaste klant bij Gall, maar ik vind het heel vervelend dat ik bij een eerdere melding geen bericht meer kreeg!

Gewenste Oplossing:

Als ik in de toekomst ook mijn eventuele cadeaubonnen gewoon kan verzilveren, zonder dit soort nare opmerkingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gall & Gall

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gall & Gall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monteverdi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM