Mijn Klacht:

Na een bezoek aan gall en gall elandstraat den haag was ik zeer tevreden over de snelheid van het zelfscannen en de corona beveiliger aan de deur.
Tijdens het scannen vond er een leeftijdscheck plaats die door winkelpersoneel wordt toegekend
Na afrekenen met betaalpas naar de deur gelopen omdat ik met scootmobiel ivm met drukte niet naar binnen kon,
Daar bij de deur uit mezelf nog even de bon laten zien en checken door de deurbeveiliger en wilde verder gaan,
Op dit moment is er een winkelpersoneel naar mij toegelopen met de zijdelingse opmerking dat een cliente had aangegeven dat ik met het aangekochte artikel zonder te betalen de winkel verliet.
Dit staat gelijk aan valse beschuldiging immers er 2 maal is gecheckt.
Het hele idee achter zelfscannen met leeftijdscontrole telde hier niet meer al is deze door dezelfde persoon uitgevoerd
Een excuus Na deze blunder zat er niet in, sterker nog ik moest het nog even voor een volle zaal over de tong waarop ik per direct mijn artikel wilde retourneren, maar moest achter aansluiten zogenaamd, in de zelfde rij waar de gene stond die de oorzaak was van dit voorval.
Dit kan nooit de bedoeling zijn geweest maar is toch gebeurd.
Een excuus van gener kant was niet te bespeuren en daar nog bij dat ik dus geen gebruik heb kunnen maken van de goede aanbieding wat mij 3.50 per aankoop scheelt.
Ipv de onjuiste beschuldiging van een client recht te zetten wordt er nog een schepje bovenop op gedaan door te zeggen dat het regelmatig gebeurt , mensen betalen meer dan dat er wordt ontvreemd maar toch scheert dit personeel mij in de groep die niet betaald
Dit gebeurde in filiaal gg 6779 elandstraat den haag
Datum afrekening 23 13 2021 om 13.06
Juist in deze bizarre tijd vindt ik de zelfscan een perfecte oplossing
Maar kreeg geen tijd om het compliment te geven daar ik van diefstal wordt beschuldiging zelfs als er al 2 maal is gecontroleerd
Schande schande schande…
Mvg ga hoogendoorn
Esperantostraat 156
2518LH den haag
0644775978

Gewenste Oplossing:

Betere uitleg dat zelfscan niet de aanleiding mag zijn om door cliënten te worden aangegeven als ontvreemder van artikelen,
Hun te kort aan kennis in deze bizarre covid tijd mag mij dan ook niet worden aangerekend.
De leeftijdsscan bevestigde al mijn aanwezigheid en aankoop daar er toestemming is gegeven de betalen te mogen laten plaatsvinden,
Daarbij heb ik voor de onnodige controle notabene op eigen initiatief mijn bon laten Iien aan de goed functionerende deur/corona medewerker.
Een oplossing is niet om me na valse beschuldiging mij nog eens opzettelijk in een rij te laten wachten met gevaar op besmetting, daar komt de zelfscan dus tot zijn recht om dat te verkomen..