Mijn Klacht:
Helaas, lang een goede klant van Gall maar de laatste 4 bestellingen zijn niet afgeleverd en de nazorg is ver onder de maat. Omdat ik geen auto heb gebruik ik de bezorgdiensten van Gall. Eenmaal door POSTNL (PRUSTNL) die het niet hebben aangeboden maar rechtstreeks naar een afhaalpunt brachten. Dan DYNALOGIC gewoon zeggen dat ze het hebben afgeleverd maar niet hebben gedaan. De klantenservice van Gall gechatted. Deze geven een standaard antwoord met excuses maar doen daarna HELEMAAL niets. Ik had bij de bestellingen ook glazen met Punten gekocht. Deze punten zijn nooit teruggeschreven. ik had 16 coupons gebruikt en deze zijn dus gewoon weg.
Helaas vinden deze bedrijven dat zij een monopolie hebben en trekken zich niets aan van de klachten en een excuus – anders dan de standaard binnen een Chat – of handelen naar de klacht van de koper zit er helaas niet in.
Gall moet maar goed opletten wat ze de klanten aandoen. En vooral de bezorgdiensten die ze inhuren.
Dus mijn klachten bij Gall hebben helemaal niets bereikt. Alleen maar frustratie en teleurstellingen.
Gewenste Oplossing:
Punten terugschrijven en een excuus met de optie dat ze mijn bestellingen opnieuw verwerken en goed laten afleveren
(10)
