Klacht: product niet geleverd wel betaald.

Mar636 op 19 september 2012 over Gadgetshop.tv in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 september 2012

Een klant heeft op 26 juli 2012 een bestelling geplaatst bij Gadgetshop.tv en deze dezelfde dag betaald, met bevestiging van de betaling. Bijna twee maanden later heeft de klant het product nog steeds niet ontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails of via de website. De status van de bestelling geeft aan dat deze "wacht op verzending", terwijl er 84,90€ is overgemaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26-juli- 2012 mijn bestelling gedaan en dezelfde dag nog via online bank betaald.
Ik kreeg diezelfde dag ook nog bevestiging dat het geld op de rekening gestort was.
Nu is het al bijna 2 maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen.
Bij contact opname via gewone mail en via de website, krijg ik geen antwoord.
Ik heb 84,90€ overgestort.
Op de website staat bij mijn bestelling: “wacht op verzending”.

Gewenste Oplossing:

Het product alsnog leveren of geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM