Klacht: Hoes met USB toetsenbord 7 inch Tablet – past niet op HTC Flyer

Mrs Van op 08 maart 2012 over Gadgetshop.tv in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 maart 2012

Een klant heeft een hoes met USB toetsenbord besteld voor een 7 inch tablet, maar ontdekte dat de HTC Flyer niet in de hoes past, ondanks de beschrijving van de verkoper. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en de toezegging dat het geld, inclusief verzendkosten, zou worden teruggestort, heeft de klant de hoes teruggestuurd, maar tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Bovengenoemde hoes besteld, direct na binnenkomst geconstateerd dat de HTC Flyer, in tegenstelling tot de verkopers omschrijving, niet tussen de bevestigingshaakjes van de hoes past (HTC Flyer is minder dik, dan ruimte tussen haakjes). Direct contact opgenomen met Berry Oosenburg. Na langdurig email verkeer van mijn kant en soms een antwoord vanaf 1 december 2011 al bezig om geld terug te krijgen. Op 18 januari 2012 per email van Gadgetshop te horen gekregen dat ik geld, inclusief verzendkosten terugkrijg. Hoes direct teruggestuurd, maar nog steeds geen geld ontvangen op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM