Klachtenbrief voor Gadgetfreakzz

[Daarbij de huidige datum]

Gadgetfreakzz
[Naar bedrijfsadres]

Onderwerp: Wettelijke Klachtenbrief - Vertraagde Terugbetaling

Geachte Heer / Mevrouw,

Mijn naam is [Naam] en ik heb op 14 maart 2024 een PlayStation 5 besteld voor een bedrag van € 439,- via uw online winkel. Helaas heb ik, na het ontvangen van informatie en berichten die duiden op onbetrouwbaarheid van uw kant, gevraagd om mijn bestelling te annuleren op 28 maart 2024.

Hoewel mijn annuleringsverzoek succesvol is verwerkt, wordt ik geconfronteerd met aanhoudende vertragingen bij de terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald. Het is inmiddels 28 april en ondanks talloze beloften ben ik mijn geld nog steeds niet terug ontvangen.

Volgens de Wet koop op afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek) heeft u, bij annulering van het contract, een wettelijke termijn van 14 dagen om de terugbetaling te regelen. In mijn geval is deze periode ruim overschreden zonder enige geldige reden of uitleg.

Bovendien stelt artikel 6:205 van dezelfde wet dat u verplicht bent me te compenseren voor eventuele verliezen die ik heb geleden door niet tijdige terugbetaling. Dit voorziet heel duidelijk in mijn recht op volledige terugbetaling en mogelijke compensatie.

Ik wil u daarom gericht verzoeken om het door mij betaalde bedrag van € 439,- direct en zonder verder uitstel te retourneren. Tevens verzoek ik u eventuele extra kosten die zijn gemaakt te compenseren.

Het is voor mij van groot belang dat deze kwestie met urgentie wordt behandeld. Mocht ik geen bevredigend antwoord ontvangen binnen een redelijke termijn, dan zal ik overwegen mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie en mogelijk gerechtelijke stappen ondernemen om mijn rechten te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]