Klachtenbrief voor Gadgetfreakzz

Geld terug

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Gadgetfreakzz Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over niet-gedelivereerd product en terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een recente ervaring met uw bedrijf, Gadgetfreakzz. Het betreft een aankoop die ik op uw platform heb gedaan van een Garmin product, bestelnummer [bestelnummer], maar die tot op heden nog niet geleverd is.

Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heb ik geen afdoende antwoorden of oplossingen ontvangen. Ik ben geconfronteerd met onbevredigende reacties, waaronder vragen over bestelnummers en bedragen die al bekend hadden moeten zijn bij uw klantenservice, en vage beloftes over een oplossing "in de loop van de week". Dergelijke communicatie is zowel onprofessioneel als frustrerend voor mij als uw klant.

Ik wil u attent maken op de consumentenrechten volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 en 2 BW), waarin staat vermeld dat wanneer een product niet binnen 30 dagen wordt geleverd, ik als consument het recht heb om de aankoop te annuleren en mijn geld terug te vorderen.

Op grond hiervan, eis ik dat het volledige bedrag van mijn bestelling terugbetaald wordt. Mocht ik binnen 14 dagen na de datum van deze brief geen bevredigende reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie snel en naar alle tevredenheid zal oplossen. In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]

[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Telefoon]
[E-mail]