RF.Brandenburg op 26 februari 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een klacht ingediend bij T-Mobile omdat zijn ernstig zieke broer een abonnement heeft afgesloten, maar geen factuur ontvangt. Ondanks dat het bedrag correct van zijn rekening wordt afgeschreven, mist hij een overzicht van het belgedrag.
Mijn broer die ernstig ziek is heeft bij u een abbonnement bij u afgesloten. Het bedrag wordt keurig van zijn rekening afgeschreven maar hij ontvangt geen factuur waarin hij een overzicht krijgt hoe zijn bel gedrag is.
R.F Brandenburg
Cruuskerkstraat 13-3 Amsterdam
Sim nr: 8931201805063680455
Ontvangen van een afrekening, zodat hij inzicht heeft van zijn bel gedrag en de daaraan verbonden kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
