Klacht: zomer jack

user-1222857 op 16 oktober 2015 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Mail beantwoord 20-10-2015: Beste mevrouw Vermeere-de bruin, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl Ik vind het erg vervelend om te horen dat u problemen heeft met de Gaastra jas van uw man. Gaastra stelt feedback van onze consumenten zeer op...

Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2015

Na de aankoop van een rood zomerjack van Gaastra merkte de klager op dat de kleur na het dragen vaal is geworden, wat niet overeenkomt met eerdere ervaringen met andere jacks van het merk. De klager vraagt om een uitleg over de oorzaak van deze kleurverandering. De jacks zijn aangeschaft bij Fa. Berden in Sittard.

Mijn Klacht:

Nadat mijn echtgenoot de 3e jack van Gaastra heeft gekocht afgelopen seizoen (kleur rood) is ons opgevallen dat de kleur rood niet is gebleven maar door het dragen erg vaal is geworden.Dit zijn wij niet gewend van Gaastra…er is in het verleden een blauwe en een bruine jack gekocht waar de kleur zeer goed is gebleven.
Kunt U ons uit leggen wat hier de oorzaak van is?
Deze jacks zijn gekocht bij de Fa. Berden in Sittard.

Afwachtend op uw antwoord.
JEANNETTE VERMEERE

Gewenste Oplossing:

Altijd tevreden over het merk, zowel voor schoenen als kleding,maar helaas niet met de laatste aankoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 05 november 2015 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM