Een klant van Gaastra meldt dat zijn witte jas na de eerste wasbeurt, waarbij de wasinstructies nauwkeurig zijn gevolgd, is verkleurd met roze, gele en oranje vlekken. Ondanks jarenlang tevreden gebruik van het merk, vraagt de klant om actie vanwege dit probleem.
Geachte,
Ik heb witte Gaastra jas voor het eerst gewassen. Wasinstructies stipt opgevolgd zoals altijd. De jas heeft vreselijke roze, gele, oranje vlekken, terwijl deze volledig apart werd gewassen !
Ik ben reeds jaren klant bij Gaastra en heb nooit probleem gehad. Ik wens dan ook actie in deze zaak gezien ik instructies perfect hebt opgevolgd.
Jas dient ingeruild te worden voor nieuw exemplaar. Dit lijkt me logische actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gaastra
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gaastra nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
