Klacht: Winterjas

shenna1992 op 12 februari 2018 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Open
Datum 12 februari 2018

Een klant heeft een lange Gaastra winterjas aangeschaft, maar ervaart problemen met de rits die zowel onderaan als bovenin open gaat. Ondanks zorgvuldige behandeling, zoals het sluiten van de rits bij het zitten of fietsen, vindt de klant het onacceptabel dat een jas van 300 euro zo snel defect raakt. Daarnaast heeft de klant moeite om de website van Gaastra te vinden.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar winter een lange gaastra jas gekocht op advies van me man want daar doe je langer mee. Nu is de rits kapot, hij gaat onderaan open en bovenin ook. Als ik met de jas ga zitten of fietsen etc. Doe ik netjes de onderste rits naar boven zodat hij niet kapot kan gaan. Ik vind het persoonlijk heel snel voor een jas van 300 euro! Ook kan ik de website van gaastra nergens meer vinden…

Gewenste Oplossing:

Als hij gemaakt wordt, aangezien een nieuwe rits al gauw 35 euro kost en anders een andere gepaste oplossing door gaastra?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM