Klacht: verkleuring zwembroek

user-1183984 op 07 juli 2015 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status In behandeling
Datum 7 juli 2015

Een klant heeft een zwembroek van Gaastra gekocht die na één keer gebruik in het zwembad zijn kleur heeft verloren. Ondanks dat de aankoopbon is weggegooid, heeft de klant het label nog en biedt aan de zwembroek op te sturen ter inspectie. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Beste heer,mevrouw

Ik stuur u deze mail als uitzondering…ik ben nml niet een persoon wat zeurt of klaagt maar deze aankoop was te teleurstellend.
4 weken geleden heb ik voor mijn zoon bij topshelf deze zwembroek gekocht….een oranje wel te verstaan !!! Afgelopen vrijdag heeft hij deze voor de 1e x aangedaan naar het zwembad…..3 dagen zwembad later zit er geen kleur meer op.helaas heb ik doordat ik vertrouwen heb in gaastra de bon al weggegooit.
Niet handig van mijn kant maar ben een 100% eerlijk persoon en ga geen onzin vertellen.Het label heb ik nog wel want dat heb ik er vrijdag pas afgehaald.
Zoals u ziet op de foto is de kleur bijna verdwenen,ik wil u ook de zwembroek opsturen zodat u kan zien dat deze zwembroek gewoon nieuw is en dat hij zeker nog geen maand oud is !
Ik vind deze verkleuring wel erg snel,zeker gezien het aankoopbedrag had ik wel wat betere qualiteit verwacht.

Hopende op een positieve reactie stuur ik u deze mail.

Mvg,

Nancy Kruidhof
06-53769022

Gewenste Oplossing:

Als mijn zoon een nieuwe goed gekleurde oranje zwembroek heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 30 juli 2015 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

beantwoord mail 10-07-2015 Customer Service Gaastra

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM