Mail gestuurd met reactie 22-10-2015: Terug naar de winkel waar de jas is aangekocht (bijenkorf). Hiervoor is de aankoopbon (of bankafschrift) een vereiste. Zonder aankoopbon kan de klacht niet in behandeling worden genomen. Gaastra als fabrikant kan niet aan onze...
De klacht is niet opgelost, alleen is er gemaild dat ik met de aankoopbon terug moet naar de winkel. Maar deze bon heb ik niet meer en Bijenkorf neemt deze...
Winterjas seizoen 14/15 is sterk verkleurd. Het is een witte jas en nu zijn er duidelijk zichtbare gele vlekken ontstaan. Gewassen volgens het wasvoorschrift.
Ps Bij mijn vorige winterjas van Gaastra gingen alle stiknaden kerven geen garantie gekregen.
Een oplossing voor de gele vlekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Heeft op 20 oktober 2015 om 14:30 geantwoord
De klacht is niet opgelost, alleen is er gemaild dat ik met de aankoopbon terug moet naar de winkel. Maar deze bon heb ik niet meer en Bijenkorf neemt deze klacht dan ook niet in behandeling ook al betaal ik de portokosten en behandelingskosten om de jas naar Gaastra te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2015 om 10:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
