Klacht over Gaastra: Verkleuring en stiksels l…

Klacht: Verkleuring en stiksels los

Nansy op 25 november 2014 over Gaastra in de categorie Mode

Meld uw Klacht over Gaastra

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 8 december 2014

Reactie van het bedrijf:

Gereageerd via de mail 08-12-2014

Bedrijf

Gaastra

Categorie Mode

Status Opgelost

Datum 25 november 2014

Een klant heeft in juli op Schiphol een cap van het Goastal Race model gekocht, maar constateert na enkele maanden verkleuring van blauw naar babyblauw en loslatende stiksels. Ondanks het beperkte gebruik, aangezien de klant ook een andere cap met UV-bescherming heeft, is deze ervaring met Gaastra ongebruikelijk en de klant verzoekt om een positieve reactie.

Mijn Klacht:

Afgelopen juli op Schiphol een cap voor mijn gekocht Goastal Race model.
Nu na een paar maanden hij de cap van blauw naar Baby blauw vekleurd en de stiksels aan de voorkant laten al los.
Nu wonen wij in Spanje maar hij heeft hem weinig gedragen omdat hij ook een cap heeft met U V bescherming dus daar ligt het niet aan.

Wij zijn in het bezit van bijna alles van Gaastra maar dit zijn we niet gewend. Mag ik aub een positief bericht van U ?

Gewenste Oplossing:

We zijn verder over alles tevreden. Jacks Truien Regenkleding en nog meer caps.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 08 december 2014 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gereageerd via de mail 08-12-2014

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM